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El Equipo de Quejas intervino y se comunicó con el casino, que confirmó que los retiros finalmente se procesaron. El jugador de Italia había cancelado una solicitud de retiro sin su consentimiento y estaba preocupado por problemas de fiabilidad con el casino. Presentó una nueva solicitud, pero expresó su frustración por los problemas constantes que solo ocurrían durante los retiros.

Quejas relacionadas con BassBet Casino

• Después de que el jugador nos presentó una queja, entablamos un diálogo con el jugador para comprender mejor la situación.
• El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
• El jugador de Grecia había solicitado una retirada de 260 euros 10 días antes y no había sido tramitada.
• Tras varios días sin procesarse, el jugador recibió la retirada, lo que dio lugar a la resolución de la reclamación.
• Después de que el jugador nos planteó el problema, le aconsejamos que esperara dos semanas para permitir que el casino procesara el pago.

A pesar de los correos electrónicos diarios, el casino solo respondió con disculpas por la demora. Después de que se atendiera la queja del jugador, el problema se resolvió y el jugador confirmó que había recibido los fondos. El jugador de Italia tuvo dificultades para retirar fondos y recibió respuestas genéricas repetidas sobre largos tiempos de espera y múltiples retiros.

El casino respondió a la queja y declaró que la cuenta del jugador se había cerrado por error. Se disculparon por la confusión e informaron al jugador que la cuenta fue reabierta, por lo que podían proceder a realizar un retiro. El jugador confirmó la recepción de su pago y así se resolvió el problema. El jugador de Canadá tiene dificultades para completar la verificación de la cuenta en el casino.

El retiro del jugador se retrasa debido a requisitos repetidos.

Después de comunicarse con el casino, los tres retiros pendientes finalmente se procesaron y recibieron en su cuenta bancaria. El jugador de Baviera había depositado 30 € en dos ocasiones, pero los fondos se debitaron casino Casinia de su cuenta bancaria sin acreditarse en su cuenta del casino. A pesar de haber proporcionado extractos bancarios y haberse puesto en contacto con el casino, no había recibido respuesta del casino. El problema se resolvió cuando el casino le devolvió los 60 € que afirmaba que le debían. El jugador de Austria había realizado un depósito de 50€ a través de Klarna, que su banco había confirmado, pero el importe no se reflejaba en su cuenta del casino.

El jugador fue informado de la transacción exitosa, pero finalmente no respondió a las comunicaciones de seguimiento, lo que llevó a que la queja fuera rechazada. El jugador de Grecia llevaba esperando un retiro de 400 euros desde el 5 de febrero, sin recibir ninguna notificación oficial. A pesar de ser titular de una cuenta establecida y haber realizado retiros exitosos anteriormente, había expresado su preocupación por la falta de comunicación y la demora. El problema finalmente se resolvió cuando confirmó la recepción del pago, aunque quedó pendiente otro retiro. El Equipo de Quejas señaló que la queja podría ser rechazada debido a la falta de respuesta adicional del jugador.

Sin embargo, el casino había acordado pagar las ganancias del jugador de 390 euros una vez que hubieran recibido la información de la cuenta bancaria griega del jugador. El jugador proporcionó esta información y confirmó que había recibido su pago. Resolvimos el problema facilitando la comunicación entre el jugador y el casino, lo que llevó al pago exitoso de las ganancias del jugador. La jugadora de Polonia no pudo retirar sus ganancias de 902 PLN (~$230) del casino en línea. El casino había solicitado la devolución del depósito X1, que ella ya había completado.

A lo largo de los años, la empresa ha demostrado ser honesta y responsable. Con una amplia selección de juegos, generosos bonos y transacciones rápidas, solo necesitas una simple inscripción para comenzar a jugar y ganar dinero con lo que alguna vez consideraste solo un pasatiempo. Una política de recompensas bien pensada es una ventaja clave de esta marca.